安康东收费站多措并举开展ETC推广活动
为进一步扩大高速公路ETC用户规模，全面促进“ETC安装率”和“ETC使用率”双提升，安康东收费站在继续做好ETC推广宣传工作的同时，更是全面推进ETC售后服务工作，全面提升ETC服务质量。 一是化身“服务员”ETC政策落实处，针对客户在ETC使用中出现的问题，全面做好解疑释惑和客户服务工作，加强规范化、精细化服务，提升我省ETC客户的体验感和满意度；二是化身“宣传员”提高司乘认可度，采取“线上深耕+线下深挖”模式，积极引导客户安装“中国ETC服务”小程序，鼓励老用户放心使用，激励新用户安心办理，为社会大众提供更多更全面的业务咨询和售后服务；三是化身“培训员”业务娴熟提速度，加大ETC推广人员业务培训力度，提升客户服务质量，真正做到“业务熟练、有疑必解、处理高效、客户满意”，从源头减少发行带来的售后问题，提升用户体验感和获得感。
接下来，安康东站将继续竭诚为广大ETC客户提供全天候随行护航服务，做好“加法”，ETC服务“不打烊”；做好“减法”，售后服务“不断档”。以更加饱满的工作热情、更加严谨的工作态度、更加优质的服务水平做好ETC售后服务工作。(闵超)
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