西安讯 润泽报道 图/马苗 通讯员/闫婉乔
2025年1月21日，正值新春佳节前夕，由西安客运段杭州车队沪延六组担当，延安开往上海的K559次列车在丹阳站迎来了一场特别的“接力赛”。这次接力的主角并非传统的体育竞技者，而是三名因语言不通而误降的俄罗斯籍旅客。面对这一突发情况，丹阳站客运值班员迅速与K559次列车取得联系，请求协助将这三名旅客安全带回他们的目的地——常州站。
接到消息后，K559次列车长张欢立即行动起来。他深知，对于身处异国他乡且语言不通的旅客来说，此刻的焦虑与无助可想而知。因此，张欢第一时间亲自前往站台，将三位外国友人引领至宽敞舒适的12号车厢进行安置。为了缓解他们的紧张情绪，张欢特意叮嘱经验丰富的列车员刘畅多加关照。刘畅迅速响应，不仅为他们送上了热腾腾的开水，还借助翻译软件轻声细语地进行安抚，耐心解释列车抵达常州站的具体时间，让旅客们逐渐放下心来。
随着列车缓缓驶向常州站，张欢并未放松警惕。他提前与常州站客运值班员取得了联系，详细沟通了交接事宜，确保每一个细节都万无一失。当列车终于抵达常州站时，张欢亲自将三位外国友人带至车门口，与早已等候在此的常州站工作人员顺利完成交接。这一系列贴心而周到的安排，让外国友人深受感动。他们纷纷竖起大拇指，用这简单而真挚的方式表达着内心的感激之情。
在这场跨越语言与文化的“接力赛”中，K559次列车不仅展现了中国铁路人的专业素养与人文关怀，更传递了中华民族热情好客、乐于助人的传统美德。尽管语言的障碍一度成为沟通的难题，但列车上的每一位工作人员都用自己的实际行动诠释了“大爱无疆”的真谛。在这个寒冷的冬日里，K559次列车让异国旅客感受到了来自中国铁路的融融暖意，也为他们的归途增添了一抹温馨的色彩。
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