温暖同行,细心呵护——G7788次列车长为盲人旅客王女士提供贴心服务(1)

(西安讯 润泽报道 通讯员柏亚妮)2025年1月27日,G7788次列车从上海虹桥出发,最终抵达界首南。在这趟列车上,盲人旅客王女士得到了列车长熊志辉的贴心照顾,充分展示了铁路工作人员的责任与温暖。

温暖同行,细心呵护——G7788次列车长为盲人旅客王女士提供贴心服务(1)

当天,熊志辉列车长通过接收到的旅客求助工单得知,王女士是一位盲人旅客,需要特别的帮助。列车在途经南京南时,列车长主动前往王女士所在车厢,见到她后,立即上前询问,了解她的需求和情况。王女士表示,她将要到达界首南回家过年。但因为视力问题,对列车环境和后续的停靠站点并不熟悉,旅途中的一些不便让她感到有些不安。为了解决王女士的顾虑,熊志辉决定全程为她提供帮助,确保她能够安全、舒适地完成这段旅程。首先,熊志辉耐心地向王女士介绍了这节乘坐车厢的基本设施,如果有需要及时通过身边旅客告知工作人员。为了确保王女士能够及时了解自己到站情况,熊志辉向她介绍列车都有哪些停车站的站点,提醒可以通过广播了解自己在旅途位置。

温暖同行,细心呵护——G7788次列车长为盲人旅客王女士提供贴心服务(1)

除了提供信息上的帮助,熊志辉还关心王女士的身体舒适度,主动为她提供水和必要的协助。即便是车厢内的细节,他也都一一考虑周到。整个旅程中,王女士感到温暖和安心,她表示,熊列车长不仅是她的“眼睛”,更是她在这趟旅程中的坚实依靠。最终,列车顺利抵达界首南站,王女士平安下车,感谢熊志辉列车长的细心照顾。熊志辉则微笑着告诉她,作为列车长,确保每一位旅客的安全与舒适是他的责任,而为盲人旅客提供帮助,更是他应尽的义务。

温暖同行,细心呵护——G7788次列车长为盲人旅客王女士提供贴心服务(1)

在这个辞旧迎新年里,西客人不仅展现温暖回家路,还体现了铁路工作人员的专业素养,也让我们看到了温暖与关爱的力量。在忙碌的铁路运输工作中,这份责任和细致入微的服务,温暖了每一位旅客的心。

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