( 安康讯 润泽报道 通讯员安红红)2024年国庆首日,共和国第75个生日,亿万心潮共澎湃。当日午后,K261次列车长梁西安率队出乘,不同于往昔,今日乘务团队面含笑意,共唱《我和我的祖国》,红旗招展,步伐铿锵,启程国庆服务之旅。
梁车长,铁肩担道义,初心不忘,使命在肩,“交通强国,铁路先行”乃其信念之光。作为资深车长,他擅长凝聚团队力量,新老携手,共筑服务长城,确保每趟旅程圆满。
9月下旬,重点旅客服务新规出台,汉京一组迅疾响应,既培训全员,又升级系统,力求服务精细化,旅客体验再升级。
“感激之情,溢于言表!”八旬老妪,初至京城,幸得铁路温情相伴,归途无忧。K261次列车上,梁车长与杨瑞婷乘务员,携手为手臂受伤的老人筑起温馨港湾,从进站至上车,从铺位安顿到餐食定制,每一处细节,尽显人文关怀。
次日,列车抵谷城前夕,梁车长已与站方沟通,确保交接顺畅。家人在站等候,感激之情,溢于言表,为铁路人的默默奉献点赞。
国庆黄金周,铁路线上,乘务员们以行动诠释责任,以服务温暖人心,让每一趟旅程都成为旅客美好的回忆。