(宝鸡讯 柏江报道 通讯员唐鹏)当“五一”小长假的欢愉气氛溢满城市的每个角落,众多游子踏上归途享受天伦之乐与片刻闲适,却有一群人始终忙碌于疾驰的列车之上。他们以坚定的步伐测量着车厢的距离,以温暖的笑容驱散旅客的倦意,在穿梭的列车里,用他们的专业与关怀守护着万千游子的归途。他们,便是西安客运段宝鸡二队烟台三组的乘务人员,成为了节假日里一道亮丽的“风景”。
迎战大客流,服务“不打折”面对激增的旅客流量,乘务人员以专业与耐心织就一张“安心网”:为老人、儿童、孕妇及行动不便者提供“一对一”引导,协助放置行李、调整座位,甚至一句贴心的提醒,都让旅途更从容。
细节之处见真情,车门口他们不厌其烦的反复询问旅客乘车信息避免误乘,车厢内及时补充供纸用品,保持洗手间整洁,解答各种问题……琐碎小事背后,是“以客为尊”的初心。
“五一我们在岗”不仅是承诺,“温馨出行”不是口号,是行动,更是乘务人员日复一日的实践。他们用汗水为“劳动最光荣”写下生动注脚,让钢铁轨道延伸出温度与情怀,别人放假的时候,正是我们绷紧弦的时候。但看到旅客安全到达的笑脸,值了!
车轮滚滚向前,服务永不止步,或许您未曾留意他们的姓名,但请记住那些被汗水浸透的制服、那些始终挺直的背影——他们,是千万旅客平安抵达的守护者,是新时代铁路精神的践行者!